9 bước xây dựng Customer Journey Map
Trong thời đại công nghệ, hành trình khách hàng trở nên phức tạp hơn vì.họ tiếp cận với sản phẩm theo nhiều hình thức khác nhau. Dù vậy, việc sử dụng customer journey map có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ những điểm chạm (touch point) trong suy nghĩ của khách hàng. Customer Journey map…









