Bạn có tự tin bạn hiểu khách hàng của bạn muốn gì không? Có phải lúc nào công ty của bạn cũng sẽ luôn có khách hàng mới mỗi ngày? Đến lúc thị trường hiện tại không thể mở rộng bằng những cách thông thường. Lúc đó bạn nên tìm đến Digital Marketing như một giải pháp lâu dài và bền vững hơn. Làm Marketing số đúng sẽ là một lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp trong ngành.
Định nghĩa về Digital Marketing.
Thuật ngữ Marketing số được xuất hiện kể từ khi internet làm thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Và được hiểu là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Tuy nhiên, về bản chất thì làm tiếp thị số là công cụ hiệu quả để xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, Marketing số còn tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Từ đó gián tiếp tăng doanh số của công ty.
Thế nên, hãy cùng LANA Digital làm rõ vấn đề “Tại sao doanh nghiệp lại cần làm Marketing số?”.
Tại sao lại cần làm Digital?
Về doanh nghiệp:
Thực tế
Theo báo điện tử VTV news, người dùng Internet tại Việt Nam năm 2022 chiếm 70% dân số cả nước. Theo đó, con số này đã tăng đột biến từ 4% lên 70% chỉ trong 20 năm (từ 2002 – 2022).
Báo cáo năm 2021 chỉ ra, khu vực Đông Nam Á tăng thêm 70 triệu người mua hàng trực tuyến. Con số đó sẽ không dừng lại khi các chuyên gia dự đoán sẽ đạt 380 triệu vào năm 2026. Chỉ riêng tháng 12 năm 2021, Ninja Van Group đã vận chuyển hơn 2 triệu kiện hàng mỗi ngày.
Đó là lý do mà việc làm tiếp thị số đang rất cần thiết cho doanh nghiệp. Đặc biệt là các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường kinh doanh.
Dễ thống kê và phân tích đối tượng mục tiêu
Khi thực hiện một chiến dịch Marketing, làm sao để biết được chiến dịch có thành công hay không?
Cách tốt nhất chính là dùng số liệu đánh giá để biết là chiến dịch thành công hay thất bại. Với cách làm tiếp thị truyền thống như: TVC, direct mail, quảng cáo ngoài trời,… lại khó để đo lường. Nhưng Digital Marketing có thể dễ dàng làm điều đó bởi các công cụ hỗ trợ đo lường chính xác.
Nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Với doanh nghiệp, việc chọn đúng khách hàng có nhu cầu dùng sản phẩm là rất cần thiết. Bởi việc này sẽ tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp. Tuy vậy, việc dùng các phương pháp truyền thống lại không thể làm được. Vì lí do lượng người tiếp cận của các kênh này thì hoàn toàn ngẫu nhiên.
Đối với Digital hoàn toàn có thể, thông qua việc:
- Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu bằng cách xác định: độ tuổi, giới tính, mối quan hệ, thu nhập, địa chỉ,…
- Nghiên cứu thị trường, khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc tham khảo chuyên gia.
- Dùng các công cụ cũng có thể dễ dàng xác định được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Do đó, tiếp thị trên nền tảng số sẽ là một cách tiết kiệm chi phí, tránh được khách hàng cảm thấy khó chịu về thương hiệu. Ngoài ra còn tăng cao khả năng chốt đơn hàng của khách hàng do chọn đúng đối tượng mục tiêu.
Có tính tương tác cao với khách hàng
Doanh nghiệp sẽ không thể tương tác 2 chiều với số lượng lớn khách hàng mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. Nhưng đối với tiếp thị trên nền tảng số lại có thể và làm việc này hoàn toàn không khó.
Hơn hết, dựa trên sự tương tác 2 chiều này doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu khách hàng của họ mong muốn gì. Biết được họ đã làm tốt những gì và cần cải thiện nâng cao trải nghiệm khách hàng như thế nào.
Đặt biệt, khi doanh nghiệp làm điều này thì khách hàng của họ sẽ cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu, gắn bó hơn và trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu này.
Về khách hàng:
Tiết kiệm thời gian công sức
Khi một thương hiệu làm tốt tiếp thị số khách hàng có nhu cầu sẽ có thể tiết kiệm thời gian, công sức đi nhiều nơi tìm sản phẩm, dịch vụ mình mong muốn. Thay vì đi quá nhiều nơi để có thông tin và trực tiếp trả phí cho sản phẩm, dịch vụ để trải nghiệm. Họ chỉ cần nhìn vào đánh giá của khách hàng cũ và thông tin có trên các nền tảng Digital thì đã có thể đưa ra quyết định.
Tăng tương tác với khách hàng
Một thương hiệu khách hàng yêu thích họ sẽ có xu hướng yêu thích và theo dõi thương hiệu. Vì thế, các mã giảm giá, các chương trình khuyến mãi đều có thể theo dõi. Và đây là cách dễ nhất cho khách hàng có thể dễ dàng nhận được nhiều ưu đãi từ doanh nghiệp.
Do có thể tương tác hai chiều với khách hàng nên họ trao đổi, đóng góp ý kiến cho doanh nghiệp. Và đó cũng trở thành nhận định đánh giá của người dùng trước để biết được chất lượng sản phẩm khi ra quyết định mua hàng.
Cách để doanh nghiệp có thể làm Digital Marketing
Để doanh nghiệp có thể thực hiện một chiến lược Marketing trên nền tảng số thì doanh nghiệp có thể tham khảo các cách sau:
- Thuê nhân sự được đào tạo bài bản.
- Thuê Freelancer.
- Thuê một đơn vị Agency Marketing như LANA Digital
- Tìm một khóa đào tạo Chuyên Chuyên viên Marketing để có thể tự làm hoặc đào tạo lại cho nhân viên.
Hy vọng bài viết này có thể giúp cho bạn có thể hiểu hơn và trả lời được câu hỏi “Vì sao doanh nghiệp lại cần đến Digital Marketing?”
Nếu bạn còn băn khoăn về:
- Cách chạy quảng cáo Facebook
- Xây dựng chiến lược online marketing
- Viết bài quảng cáo bán hàng ra đơn
Hãy tham khảo ngay khoá học của LANA Digital tại đây.
Theo dõi LANA Digital trên Facebook để xem nhanh nhiều thông tin hữu ích nhé!