Trong lĩnh vực marketing, đặt ra các mục tiêu rõ ràng và đo lường được hiệu quả của chiến dịch là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh. Mô hình SMART chỉ ra rằng cần đặt ra những mục tiêu thông minh, cụ thể, đo lường được và thời gian cho phù hợp. Bài viết này LANA sẽ cung cấp một số gợi ý để sử dụng công cụ này một cách hiệu quả. Tè đó, giúp bạn đặt mục tiêu cho chiến dịch marketing của bạn một cách thông minh hơn.
SMART là gì?
SMART là viết tắt của các từ đầu của tiếng Anh: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Tính liên quan) và Time-bound (Thời gian cụ thể).
Với mỗi bức tranh tổng thể về mục tiêu cần đạt được, các hạng mục SMART cung cấp sự cụ thể hóa cho từng mục tiêu.
Cách áp dụng SMART để đặt mục tiêu
Mục tiêu cụ thể (Specific)
Để xác định mục tiêu cụ thể, trước hết bạn cần phải biết rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai. Từ đó, xác định cụ thể hơn về mục đích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các mục tiêu cụ thể giúp tập trung hơn và dễ dàng hơn để tạo ra kế hoạch hành động.
Mục tiêu đo lường được (Measurable)
Các mục tiêu đo lường được là những mục tiêu mà bạn có thể đo lường số liệu và đánh giá được hiệu quả của chúng. Đây là yếu tố quan trọng giúp bạn đánh giá được tiến độ của chiến dịch marketing. Cũng như chắc chắn rằng bạn đang đạt được mục tiêu của mình.
Mục tiêu khả thi (Achievable)
Những mục tiêu đặt ra cần phải là nằm trong khả năng để bạn có thể đạt được chúng. Hoàn toàn có thể đặt mục tiêu cao nhưng với điều kiện đảm bảo tính khả thi và có bước tiến theo từng giai đoạn. Mục tiêu này có khiến bản thân nản chí không? Bạn có bỏ cuộc giữa chừng khi đang thực hiện không?
Mục tiêu liên quan (Relevant)
Những mục tiêu cần phù hợp với tầm nhìn và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Bạn cần áp dụng mục tiêu thông minh để giúp tăng cường hiệu quả chiến dịch marketing theo hướng phù hợp với chủ đề chung của doanh nghiệp. Khi đánh giá tính liên quan của mục tiêu, bạn cần tính toán đến các yếu tố như kinh phí thực hiện, nhân lực, nguồn vốn, thời gian,… để tăng tính thực tế cho mục tiêu.
Mục tiêu thời gian cụ thể (Time-bound)
Mục tiêu thời gian cụ thể cho phép bạn đặt ra mục tiêu với thời gian cụ thể cho tập trung thực hiện. Điều này sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực hơn trong chiến dịch marketing.
Vì sao nên áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu Marketing?
Mô hình SMART là công cụ quan trọng giúp các đội ngũ marketing đặt ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể và đo lường được. Vậy tại sao nên áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu cho chiến dịch marketing? Hãy cùng tìm hiểu qua các điểm sau đây:
Hỗ trợ quá trình quyết định
Các mục tiêu rõ ràng và đo lường được, với các nhân viên và nhà quản lý marketing. Họ có thể đưa ra những quyết định đúng đắn và hoàn thành công việc của mình hiệu quả hơn. Mô hình SMART giúp đảm bảo rằng các mục tiêu đặt ra phù hợp với đội ngũ marketing của doanh nghiệp. Giúp họ tập trung vào mục tiêu cụ thể và thành công.
Tạo động lực cho các nhân viên và nhà quản lý marketing
Có mục tiêu rõ ràng, đo lường được và thời gian cụ thể giúp nhân viên và nhà quản lý marketing hiểu rõ hơn về kế hoạch hành động và những mục tiêu cần đạt được. Điều này giúp tạo động lực cho họ làm việc hiệu quả hơn và phát triển cách tiếp cận tối ưu nhằm đạt được mục tiêu.
Tăng khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch marketing
Mục tiêu đo lường được giúp cho các nhà quản lý marketing có thể đánh giá được hiệu quả của chiến dịch marketing nhanh chóng và chính xác hơn. Điều này giúp các doanh nghiệp chuyển đổi tư duy từ “cảm nhận” sang “đánh giá”. Đông thời, điều chỉnh và tối ưu hoá chiến lược marketing liên tục theo thời gian. Hơn nữa, mục tiêu đo lường được giúp giám sát sự thay đổi tiến độ công việc của các nhân viên marketing theo từng giai đoạn, từ đó đưa ra phiếu lãnh đạo cao hơn và theo dõi tình hình chiến dịch.
Tiết kiệm thời gian và ngân sách cho doanh nghiệp
Đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường được sẽ giúp các doanh nghiệp tránh đi vào những mục tiêu không thực tế và phát triển những kế hoạch hành động phù hợp hơn. Điều này giúp tiết kiệm được thời gian và tài nguyên quý giá của doanh nghiệp, tăng lợi nhuận và tăng cơ hội thành công trong thị trường cạnh tranh.
Ví dụ về áp dụng mục tiêu SMART
Để làm rõ hơn về cách áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu cho chiến dịch marketing. Chúng mình hãy cùng xem qua các ví dụ cụ thể sau:
Mục tiêu cụ thể (Specific)
Tăng lượng truy cập trang web từ 1000 lượt/ngày lên 2000 lượt/ngày
Mục tiêu này được đặt ra rất cụ thể khi nói rõ ràng về lượng truy cập mong muốn của trang web mỗi ngày. Giúp các nhân viên marketing tập trung vào mục tiêu và tìm các cách để đạt được mục tiêu đó.
Mục tiêu đo lường được (Measurable)
Tăng doanh số bán hàng từ 10 triệu đồng/tháng lên 15 triệu đồng/tháng
Mục tiêu này được đặt ra rất đo lường được khi nói rõ ràng về số liệu tăng doanh số bán hàng và khoảng thời gian để đạt được mục tiêu đó. Giúp nhân viên có thể đối chiếu số liệu thực tế hiện tại mỗi khi đưa ra các kế hoạch tiếp theo.
Mục tiêu khả thi (Achievable)
Tăng lượng người đăng ký mới của ứng dụng di động lên 50% trong vòng 3 tháng.
Mục tiêu này được đặt ra rất khả thi khi đưa ra số liệu con số tăng trưởng của lượng người đăng ký mới và thời gian thực hiện. Giúp các nhân viên có thể đưa ra các kế hoạch phù hợp để đạt được mục tiêu này.
Mục tiêu liên quan (Relevant)
Tăng doanh thu bằng cách thúc đẩy bán hàng sản phẩm mới.
Mục tiêu này được đặt ra với mục đích tăng doanh thu bằng cách tập trung vào bán sản phẩm mới phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp. Điều này giúp tập trung nỗ lực vào sản phẩm mới đang được cung cấp. Đồng thời nâng cao chiến lược marketing cho sản phẩm này.
Mục tiêu thời gian cụ thể (Time-bound)
Tăng tỷ lệ click trong email marketing từ 10% lên 15% trong vòng 2 tháng.
Mục tiêu này được đặt ra với khoảng thời gian cụ thể là 2 tháng, giúp các nhân viên và nhà quản lý marketing phải tập trung nỗ lực để thực hiện kế hoạch và đạt được mục tiêu trong khoảng thời gian nhất định.
Ví dụ áp dụng mục tiêu SMART trong việc tăng doanh thu bán hàng
- S: Tăng doanh thu bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên.
- M: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên lên 30% trong vòng hai tháng.
- A: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên 5% trong vòng một tháng.
- R: Tăng doanh số bằng cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng sản phẩm.
- T: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên 10% trong vòng một tháng kế tiếp.
Kết luận
Tóm lại, áp dụng mô hình SMART giúp đặt ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể và đo lường được trong chiến dịch marketing. Giúp tăng hiệu quả công việc của nhân viên, tạo động lực, tiết kiệm tài nguyên. Góp phần đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay.
Việc thực hiện các mục tiêu này giúp tập trung nỗ lực của đội ngũ marketing vào những mục tiêu. Hỗ trợ tối ưu hoá chiến lược marketing để đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh.
Nếu bạn còn băn khoăn về:
- Cách chạy quảng cáo Facebook
- Xây dựng chiến lược online marketing
- Viết bài quảng cáo bán hàng ra đơn
Hãy tham khảo ngay khoá học của LANA Digital tại đây.
Theo dõi LANA Digital trên Facebook để xem nhanh nhiều thông tin hữu ích nhé!
