Digital Marketing là thuật ngữ xuất hiện cùng với sự phát triển của Internet. Đây cũng là công cụ cần thiết giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách nhanh chóng. Vậy một Marketer giỏi cần trau dồi thêm những kỹ năng nào? Mong rằng sau bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp được thắc mắc này.
1. Kỹ năng mềm – Soft skills
Kỹ năng giao tiếp
Một nhà tiếp thị giỏi chuyên môn nhưng lại không có khả năng giao tiếp thì khó có thành tựu cao trong lĩnh vực này. Bởi không chỉ bạn cần giao tiếp với đồng nghiệp, sếp mà bạn còn cần phải giao tiếp với khách hàng hoặc những người sắp là khách hàng của bạn.
Thế nên việc bổ sung thêm kỹ năng giao tiếp là vô cùng cần thiết. Kỹ năng này sẽ có được khi bạn rèn luyện cách nói và viết một cách mạch lạc, trôi chảy.
Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
Nếu cuộc chiến về giá cả sẽ làm giảm doanh thu, lợi nhuận và ảnh hưởng xấu đến công ty, thì cuộc chiến ai làm tốt trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng mang lại hiệu quả cao hơn.
Thế làm thế nào để có được thông tin và hiểu được tâm lý khách hàng? Có thể tham khảo 5 cách:
- Quan sát
- Khảo sát khách hàng – khảo sát chuyên gia
- Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để thu thập dữ liệu.
- Tham gia các sự kiện.
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh.
Kỹ năng thuyết trình – đàm phán
Thuyết trình – đàm phán không nhất thiết phải thực hiện trước nhiều người. Thuyết trình – đàm phán trong Digital Marketing sẽ là kỹ thuật thuyết trình, thuyết phục khách hàng. Trình bày các thông điệp một cách rõ ràng, dễ hiểu nhất cho người đọc, người nghe.
Đây sẽ là một điểm sáng cho một nhà Marketing giỏi trong mắt khách hàng. Nên sẽ là một thiếu sót nếu bạn không trang bị kỹ năng này cho mình ngay từ lúc bắt đầu.
Kỹ năng sáng tạo
Sáng tạo là một khả năng không thể thiếu của một chuyên viên Marketing chuyên nghiệp. Kỹ năng này giúp các nhà tiếp thị sẽ có những bước đi mới, đột phá trong công việc truyền thông, hay truyền tải thông điệp cho khách hàng.
Khi khách hàng cần những nội dung về xu hướng mới và thú vị, thì một marketer cần đáp ứng và cập nhật xu hướng đó. Nếu không, bạn sẽ sớm bị bỏ lại bởi những thế hệ trẻ sau đó.
Kỹ năng kể chuyện
Hầu như các Marketer giỏi đều có thể kể một câu chuyện rất thuyết phục từ một vấn đề trong cuộc trò chuyện. Bởi vì việc làm tiếp thị nói chung và tiếp thị kỹ thuật số nói riêng đều rất cần kỹ năng này trong mọi công việc.
Kỹ năng kể chuyện trong thế giới Marketing không phải là chỉ kể về sản phẩm, dịch vụ của bản thân, mà hầu như mọi câu chuyện đều xuất phát từ sự hiểu biết sâu sắc về cảm xúc, động cơ và tâm lý của khách hàng.
Một người kể chuyện giỏi luôn biết cách giải quyết vấn đề cho khán giả của họ.
2. Kỹ năng chuyên môn – Hard skills
Kỹ năng tìm kiếm thông tin
Trong thế giới internet phát triển thì rất nhiều thông tin được đăng tải, một Marketer giỏi sẽ cần biết cách tìm ra thông tin đúng và phù hợp nhất. Việc này giúp cho công việc nhanh hơn hiệu quả hơn.
Việc chọn thông tin sai và dùng công cụ tìm kiếm không đúng cách sẽ là một thảm họa. Bởi khi các thông tin không đúng hoặc không đủ nhanh sẽ ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp. Những thông tin này ảnh hưởng đến độ tin cậy của khách hàng hoặc công việc đi theo sai hướng.
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Tiêu chí cho một nhà Marketing trong thế giới số này là việc hiểu đúng, hiểu đủ về nhu cầu của khách hàng. Sự hiểu biết này không thể đến từ nơi làm việc hay mong muốn chủ quan của doanh nghiệp. Nếu chỉ làm gì mình cho là đúng rồi đưa ra thị trường thì khó đạt được mong muốn khách hàng.
Vậy nên, rất cần khả năng thu thập dữ liệu và đọc hiểu dữ liệu một cách đúng nhất. Việc nhận ra vấn đề từ dữ liệu thu thập từ đúng nguồn sẽ là một lợi thế lớn trong tâm trí khách hàng. Khi đó, khả năng thành công trong thị trường sẽ lớn hơn.
Kỹ năng phân tích đối thủ cạnh tranh
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Trên chiến trường có kẻ địch, trên thương trường sẽ có đối thủ cạnh tranh. Vì thế, phân tích được đối thủ cạnh tranh luôn là kỹ năng vô cùng cần thiết cho một người làm Marketing.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là kỹ năng phân tích điểm yếu, điểm mạnh của đối thủ. Từ đó hiểu được nhiều hơn về đối thủ.
Ngoài ra, còn phải hiểu được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của bản thân doanh nghiệp. Sau đó, kết hợp cả 2 để có cách nhìn và vạch ra chiến lược tốt nhất.
Kỹ năng viết code hoặc đọc hiểu code (kỹ năng nâng cao).
Trong kỉ nguyên số và trí tuệ nhân tạo, một marketer nên biết hoặc ít nhất là đọc hiểu code là một lợi thế. Thiết kế 1 trang web, hiểu thuật toán, quản trị một trang web sẽ giúp Marketer phát triển nhiều hơn trong sự nghiệp.
Đây là một kỹ năng nâng cao nên không nhất thiết phải có của một người làm Digital Marketing. Nhưng nếu có được kỹ năng này thì cơ hội nghề nghiệp của bạn sẽ được mở rộng.
Làm thế nào để trang bị kỹ năng cho Marketer?
Những kỹ năng này rất cần thiết trên con đường trở thành một nhà tiếp thị giỏi. Tuy nhiên, làm thế nào để học được kỹ năng này. Có rất nhiều cách cho các bạn có thể trau dồi thêm. Sau đây là một số cách có thể tham khảo:
- Học tại doanh nghiệp.
- Tự kinh doanh, tự học hỏi.
- Tự học qua các kênh social (không được bài bản).
- Theo dõi các chuyên gia trong ngành.
- Tham gia khóa học Digital Marketing chuyên nghiệp
- Tự rèn luyện
Hy vọng bài viết này có thể giúp cho bạn có thể hiểu hơn và biết được những kỹ năng cần thiết cho một người làm Digital Marketing giỏi.
Nếu bạn còn băn khoăn về:
- Cách chạy quảng cáo Facebook
- Xây dựng chiến lược Digital Marketing
- Viết bài quảng cáo bán hàng ra đơn
Hãy tham khảo ngay khoá học của LANA Digital tại đây.
Theo dõi LANA Digital trên Facebook để xem nhanh nhiều thông tin hữu ích nhé!
