Công nghệ tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng, mở ra kỷ nguyên bùng nổ Digital Marketing. Lĩnh vực này ngày càng thu hút sự quan tâm đặc biệt là giới trẻ. Nếu bạn là một newbie đang muốn tìm hiểu về ngành nghề đang hot này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức tổng quan về Digital Marketing.
DIGITAL MARKETING LÀ GÌ?
Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là toàn bộ các hoạt động marketing sử dụng các thiết bị đkỹ thuật số hoặc Internet để kết nối với khách hàng nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của công nghệ và Internet, khách hàng thay đổi hoàn toàn cách thức tìm kiếm thông tin và hành vi tiêu dùng. Đây là lí do Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của các doanh nghiệp.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN?
Email Marketing đầu tiên được gửi đi là vào 1978. Đến những năm 1990, thuật ngữ Digital Marketing ra đời và khái niệm www được sử dụng rộng rãi. Lịch sử Email Marketing bước sang một trang mới. Hotmail là nhà cung cấp dịch vụ email trên nền web đầu tiên vào năm 1996. Sau đó là sự ra đời của Internet và các sàn thương mại điện tử (Amazon, Alibaba,…) vào đầu những năm 2000. Điều này khiến nhiều người nghĩ rằng tiếp thị qua email là hình thức đầu tiên của Digital Marketing.
Trên thực tế năm 1896, Guglielmo Marconi, một nhà phát minh người Ý đã nghiên cứu và chứng minh về truyền tín hiệu công cộng không dây, đặt nền móng cho thời kỳ kỹ thuật số (digital). Ông cũng chính là nhà phát minh ra radio.
Tháng 7 năm 1896, Marconi đã thực hiện buổi trình diễn đầu tiên về hệ thống truyền tín hiệu của ông. Ông đã thực hiện buổi phát sóng trực tiếp chương trình biểu diễn opera tại Metropolitan vào năm 1896, và người ta đã mua vé để xem. Đây là trường hợp làm digital marketing mà không liên quan gì tới internet.
10 năm sau đó, radio trở nên phổ biến và trở thành công cụ quáng cáo hàng hóa.
PHÂN BIỆT DIGITAL MARKETING VÀ ONLINE MARKETING
Digtal Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) và Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến) là hai khái niệm rất hay bị nhầm lẫn. Kể cả những người trong ngành đôi khi cũng không phân biệt rõ ràng về hai thuật ngữ này. Vậy nên, để có những kiến thức chính xác nhất về Digital Marketing, hãy cùng LANA tìm hiểu sự khác nhau cơ bản giữa hai khái niệm này nhé. Điều này sẽ giúp bạn trong việc lựa chọn kênh tiếp thị và phân bổ ngân sách hợp lý, để chiến lược marketing tổng thể đạt hiệu quả cao nhất.
Digital Marketing – Thuật ngữ rộng và mang tính bao quát hơn
Như đã nói, Digital Marketing là sử dụng các kênh tiếp thị bao gồm cả Internet và các thiết bị kỹ thuật số (trực tuyến lẫn ngoại tuyến) để truyền tải thông điệp tiếp thị đến người dùng. Vì vậy Digital Marketing có phạm vi bao quát và rộng hơn Online Marketing.
Ví dụ: Bạn thực hiện một chương trình khuyến mãi và muốn giới thiệu đến khách hàng. Bạn có thể chọn cách gửi tin nhắn qua điện thoại di động (SMS Marketing). Lúc này khách hàng hoàn toàn có thể nhìn thấy tin nhắn mà không cần kết nối Internet. Bạn cũng có thể chọn hình thức đăng bài quảng cáo trên fanpage để tiếp cận với người dùng trực tuyến. Dù sao thì cả 2 hình thức này đều là hoạt động Digital Marketing.
Tóm lại: Bất kỳ cái gì hoạt động dưới hình thức truyền thông điện tử đều có thể coi là Digital Marketing. Chúng ta có thể kể đến vài trường hợp như: Website, email, ứng dụng điện thoại, mạng xã hội, TV, radio, điện thọai, màn hình LED,…
Online Marketing – Tập hợp con của Digital Marketing
Online Marketing, còn được gọi là Tiếp thị trực tuyến hay Tiếp thị Internet. Như tên gọi, để thực hiện được hình thức tiếp thị này cần phải kết nối Internet. Và cũng vì sự phát triển quá nhanh và áp đảo của Internet, nên mới dẫn đến việc lẫn lộn giữa hai khái niệm này.
Trên thế giới, có đến hơn 4,6 tỷ người dùng Internet. Tại Việt Nam con số này là gần 70 triệu người. Vì vậy để bắt kịp thói quen và hành vi khách hàng, các doanh nghiệp buộc phải đầu tư và chú trọng vào các kênh tiếp thị trực tuyến. Một số hình thức Online Marketing phổ biến hiện nay như SEO-SEM, Social Marketing, Content Marketing,…
DIGITAL MARKETING BAO GỒM NHỮNG MẢNG NÀO?
Như đã phân tích, Digital Marketing được chia thành 2 kênh chính là Digital Online Marketing và Digital Offline Marketing. Kênh online gắn liền với internet, kênh offline gắn liền với các thiết bị điện tử (electromechanical).
Digital Online Marketing
Hiện nay, có 7 hình thức Digital Online Marketing phổ biến:
Search Engine Optimization (SEO)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình tác động đến thứ hạng hiển thị của website trong trang kết quả của một công cụ tìm kiếm, thường là Google.
Các phương pháp thực hiện bao gồm tối ưu hóa website (tác động mã nguồn HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang, để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet, ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn.
Search Engine Marketing (SEM)
Tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm (SEM) cũng liên quan đến việc tăng khả năng hiển thị của website trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, thông qua SEO và quảng cáo có trả phí (PPC)
Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng SEM ngày nay chỉ bao gồm PPC.
PPC/ Pay-per-click: Các nhà quảng cáo sẽ trả phí mỗi khi quảng cáo của họ được nhấp. Về cơ bản, đây là cách mua lượt truy cập vào website. Giá bạn trả cho mỗi nhấp chuột thường dựa vào giá thầu của bạn cho quảng cáo cụ thể đó. Đấu thầu cao hơn thì vị trí hiển thị sẽ tốt hơn.
Content Marketing
Hình thức quảng cáo thông qua việc sáng tạo, đăng tải nội dung có khả năng tạo tương tác tốt với người dùng trực tuyến.
Mục đích của Content Marketing:
Thu hút sự chú ý và tạo ra khách hàng tiềm năng
Mở rộng tệp khách hàng
Tăng doanh số bán hàng trực tuyến
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Kết nối với cộng đồng người dùng trực tuyến
Social Media Marketing
Truyền thông mạng xã hội là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm. Các nền tảng phổ biến hiện nay như Facebook, Tiktok, Instagram,Linkedln…Bạn có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu với lượng người dùng khổng lồ của các trang mạng xã hội này.
Tuy nhiên, mỗi nền tảng khác nhau về cơ chế hoạt động và hành vi người dùng. Vậy nên, khi thực hiện chiến dịch social media marketing, bạn cần nghiên cứu thật kỹ và theo dõi thường xuyên để tùy chỉnh nội dung cho phù hợp ngữ cảnh.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp muốn thông qua các kênh quảng bá trực tuyến (blog, fanpage, group,…) của các đối tác kiếm tiền (publisher) đến khách hàng.
Affiliate Marketing là một loại hình marketing dựa trên mô hình tính phí quảng cáo CPA (cost per action). CPA là mô hình tính phí quảng cáo tối ưu nhất hiện nay khi dựa trên hành động của người dùng. Nhà cung cấp sẽ trả tiền hoa hồng cho publisher khi khách hàng thực hiện mua hàng.
Email Marketing
Email Marketing là sử dụng email để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích và làm sâu sắc thêm mối quan hệ, bạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và thúc đẩy doanh số. Ưu điểm của Email Marketing là tiết kiệm chi phí.
Những nội dung có thể gửi đến khách hàng qua email: những lời khuyên giá trị, cập nhật tin tức về thương hiệu của bạn, cung cấp cho họ phiếu giảm giá, khuyến nghị cho họ những sản phẩm tương tự,… nhằm kết nối và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Digital Offline Marketing
Bao gồm 4 hình thức chính:
Enhanced Offline Marketing
Đây là một hình thức marketing hoàn toàn ngoại tuyến, nhưng được tăng cường với các thiết bị điện tử.
Ví dụ: Màn hình điện tử quảng cáo ở rạp phim, biển quảng cáo điện tử ngoài trời, ở các trung tâm mua sắm,…
Radio Marketing
Đài phát thanh đã từng là một trong những kênh marketing hiệu quả nhất. Kể từ khi đài phát thanh chuyển dần sang môi trường internet, nó đã không còn là một kênh offline lớn như tivi.
Bạn có thể bắt gặp đài phát thanh vào mỗi ngày thông qua loa phường/xã hay trong những lúc ngồi trên ô tô bật radio theo tần số.
Hai loại phổ biến của radio marketing là:
- Quảng cáo trên đài (radio commercials)
- Hiển thị tài trợ (show sponsoring)
Television Marketing
Lần chính thức đầu tiên, quảng cáo truyền hình trả tiền đã được phát sóng ở Hoa Kỳ vào ngày 1 tháng 7 năm 1941 trên đài WNBT của New York (sau đó là WNBC) trước trận đấu bóng chày giữa Brooklyn Dodgers và Philadelphia Phillies. — Nguồn: Wikipedia
Quảng cáo truyền hình đã xuất hiện được hơn nửa thế kỷ (trước khi có tivi màu). Đến nay nó vẫn được coi là một kênh quảng cáo hiệu quả vì đa phần mọi người ở khu vực nông thôn đều xem truyền hình nhiều giờ mỗi ngày. Hai hình thức TV Marketing phổ biến là Quảng cáo truyền hình và Tài trợ chương trình.
Mobile Marketing
Cuối cùng, kênh phát triển nhanh nhất và lớn nhất của Digital Offline Marketing là marketing qua điện thoại.
Các loại phổ biến của quảng cáo trên điện thoại là:
- Telesales
- SMS Marketing
- QR Code
Trên đây là những kiến thức tổng quan nhất về Digital Marketing. Hi vọng sau bài viết bạn sẽ hiểu rõ hơn về lĩnh vực này. Hẹn gặp bạn ở những bài viết sau!
Có thể bạn quan tâm: Thống Kê Tổng Quan Về Digital Marketing Năm 2021
