Tiktok là một nền tảng mạng xã hội ngày càng phát triển và trở thành một kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hạn chế rủi ro và đảm bảo an toàn cho các nhà quảng cáo, một loạt các chính sách chính sách Tik Tok và hướng dẫn khác nhau đã được đưa ra. Dưới đây là những chính sách cần đặc biệt lưu ý của Tiktok.
Về mẫu quảng cáo và Landing Page
a. Mẫu quảng cáo không được chuyển người dùng đến một Landing Page không hoạt động.
- Trang đích hết hạn, có lỗi hoặc đang trong quá trình xây dựng.
- Trang đích có nội dung hoặc thông tin không hoàn chỉnh.
b. Mẫu quảng cáo và trang đích không được hiển thị dịch vụ hoặc sản phẩm bị cấm.
c. Hiển thị thông tin đầy đủ và chính xác trên Landing Page
d. Hiển thị những thông tin về chi tiết liên hệ (ví dụ: Số điện thoại; Địa chỉ email; Số fax (không bắt buộc), v.v.)
Tên công ty
Địa chỉ công ty
Giấy phép kinh doanh
Giá hiển thị theo tiền tệ địa phương
Điều khoản và điều kiện, thông tin vận chuyển
Chính sách quyền riêng tư, chính sách đổi trả và chính sách hoàn tiền.
f. Mẫu quảng cáo không được có mã QR
g. Quảng cáo cần nhất quán với sản phẩm hoặc dịch vụ trên Landing Page
Quảng cáo giới thiệu sản phẩm A nhưng trang đích lại hiển thị sản phẩm hoặc thương hiệu B.
h. Chú thích quảng cáo cần nhất quán với hình ảnh hoặc video của quảng cáo.
Ví dụ: Chú thích quảng cáo ghi là “Giảm đến 50%”, còn hình ảnh quảng cáo lại nói là “Giảm đến 30%”.
i. “Tên hiển thị” và “Tên ứng dụng” phải nhất quán với tên sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng được quảng cáo trên Landing Page
Quảng cáo trên trang đích: “Tên hiển thị” là “Sữa dưỡng X” trong khi sản phẩm được quảng cáo trên trang đích lại là “bột giặt A” hoặc “sữa dưỡng Y” thì không được phép.
j. Không được có lỗi chính tả hay lỗi ngữ pháp, không được dùng biểu tượng sai cách giữa các chữ.
k. Hình ảnh quảng cáo không được chứa phần nào mờ, không rõ ràng hoặc không nhận ra được và không được cố ý sử dụng cột/pixel để che khuất một phần hình ảnh.
l. Hình ảnh và video quảng cáo phải rõ ràng và có độ phân giải cao.
Video quảng cáo phải sử dụng kích cỡ video tiêu chuẩn:
Dọc (9:16)
Vuông (1:1)
Ngang (16:9)
m. Âm thanh không được có chất lượng kém, chẳng hạn như âm thanh không rõ ràng hoặc khó nghe.
n. Mẫu quảng cáo không được là hình ảnh tĩnh
Hình ảnh tĩnh không được chiếm trên 50% kích thước video.
Nội dung bị cấm
Tiêu chuẩn cộng đồng
Dịch vụ và hoạt động bất hợp pháp
Chất kích thích và dụng cụ dùng chất kích thích
Vũ khí, đạn dược và chất nổ
Thuốc lá và hút thuốc
Quảng cáo về vấn nạn và vấn đề chính trị
Nội dung quân sự
Nội dung phân biệt đối xử
Nội dung tình dục và nội dung cho người lớn
Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Mẫu quảng cáo và trang đích không được hiển thị các yếu tố liên quan đến TikTok khi chưa được TikTok cho phép.
Ví dụ: Mẫu quảng cáo và trang đích không được hiển thị logo TikTok khi chưa được TikTok cho phép.
- Chứa nội dung xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhãn hiệu, logo, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại…
- Mẫu quảng cáo và Landing Page không được hiển thị hoặc quảng bá sản phẩm giả mạo.
Tuyên bố gây hiểu lầm và thông tin không nhất quán
- Chứa lời hứa hẹn hoặc nói quá về tác dụng của sản phẩm.
Ví dụ: Giảm cân sau 1 lần sử dụng
- Có sự so sánh ác ý với các thương hiệu khác.
- Chứa các nút, ngôn từ hoặc cử chỉ dẫn dụ không hợp lệ (nút/cử chỉ/từ ngữ mô tả chức năng không được hỗ trợ).
Ví dụ: Trong quảng cáo có câu “Vuốt lên để tìm hiểu thêm”, những thao tác vuốt lên chỉ chuyển người dùng đến video tiếp theo chứ không đưa tới đâu cả.
- Mẫu quảng cáo và landing Page không được có thông tin không trùng khớp hoặc không nhất quán
Ví dụ: Trong quảng cáo giảm giá 50% nhưng trên Landing Page lại là 50%
- Chứa hình ảnh đồ họa hoặc cảnh tượng kinh khủng hay đầy máu me, có khả năng khiến người dùng bị giật mình hoặc hoảng sợ.
- Chứa nội dung thể hiện tội ác, bạo lực quá mức, sự tàn bạo hoặc hành động tàn bạo vô cớ đối với động vật.
- Có ngôn từ thô tục hoặc hành động nhục mạ.
- Thể hiện những hành động nguy hiểm (hoặc có hại) mà không có biện pháp bảo hộ an toàn.
Ví dụ: Trò chơi nguy hiểm, thách đố hoặc pha nguy hiểm có thể dẫn đến thương tích.
- Không được chứa nội dung có thể kích động sự sợ hãi hoặc hoảng sợ, từ đó có thể gây nguy hiểm cho người dùng.
Ví dụ: Có các cụm từ như “Bạn có thể gặp nguy hiểm”
- Thu thập dữ liệu
Nội dung bị hạn chế
a. Đồ uống có cồn
b. Đánh bạc và chơi xổ số
c. Tôn giáo và văn hóa
d. Bảo vệ trẻ vị thành niên
- Không được thể hiện, cổ xúy hay thúc đẩy các hành vi không phù hợp đối với trẻ vị thành niên, như uống rượu hay hút thuốc khi chưa đến độ tuổi theo quy định.
e. Không được tác động để trẻ vị thành niên tham gia các hoạt động không phù hợp, như mua vé xổ số.
f. Kiểm soát/quản lý cân nặng
- Không được hứa hẹn rằng chỉ cần sử dụng sản phẩm là có thể giảm cân/tăng cân mà không phải ăn kiêng hay tập thể dục.
g. Quảng cáo không nên đề cập đến lượng calo cụ thể hay mức giảm cân cụ thể.
h. Hình ảnh cơ thể
i. Thực phẩm và đồ uống HFSS (bao gồm HFSS – thực phẩm nhiều chất béo, muối hoặc đường)
j. COVID-19
- Thao túng sự sợ hãi và lo lắng của người tiêu dùng, hoặc truyền bá thông tin sai lệch để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nghiêm cấm và giới hạn về ngành hàng
Động vật, các bộ phận của động vật hoặc sản phẩm từ động vật
Ví dụ: Gồm các động vật còn sống,
Sừng, xương, răng và ngà
Da, lông, vảy, vây và len
Nội tạng, mỡ và dịch
- Sản phẩm, dịch vụ và hoạt động giải trí liên quan đến tình dục người lớn
- Sòng bạc và đánh bạc
- Thuốc lá và sản phẩm thuốc lá
- Hàng giả và vi phạm bản quyền
- Chất kích thích và dụng cụ dùng chất kích thích
- Quảng cáo về vấn nạn và vấn đề chính trị
- Vũ khí hoặc linh kiện vũ khí
- Dịch vụ, sản phẩm, loại hình kinh doanh không phù hợp
Ví dụ: Dịch vụ tang lễ, sản phẩm hóa chất độc hại,…
Cần làm gì nếu bị Tiktok từ chối?
Sửa và gửi
- Nếu quảng cáo trên TikTok của bạn bị từ chối do không tuân thủ chính sách của Tik Tok. Bạn có thể xem chi tiết về lý do bị từ chối. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa quảng cáo trên TikTok của mình và gửi đi để được xem xét.
Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ
- Nếu bạn không thể chỉnh sửa quảng cáo trên Tik Tok hoặc cảm thấy quảng cáo bị từ chối do nhầm lẫn, bạn có thể yêu cầu xem xét lại quyết định đó bằng cách nhấp vào Hỗ trợ nhà quảng cáo.
Tiktok đối với các doanh nghiệp không chỉ là một kênh quảng cáo mạnh, mà còn là một nền tảng yêu cầu các nhà quảng cáo phải tuân thủ các quy định và chính sách đặc biệt. Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc quảng bá sản phẩm, doanh nghiệp cần phải hiểu và tuân thủ chính sách của Tik Tok khi sử dụng nền tảng này cho mục đích quảng cáo và tiếp cận khách hàng một cách an toàn và hiệu quả.
Những điều trên chưa phải là tất cả về chính sách quảng cáo. Tuy nhiên, LANA đã tổng hợp và chia sẻ những chính sách, điều luật mà bạn dễ mắc phải. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích, giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm hiểu về chính sách Tik Tok. Chúc bạn thành công trong việc lựa chọn sử dụng quảng cáo Tik Tok!
Nếu bạn còn băn khoăn về:
- Cách chạy quảng cáo Facebook
- Xây dựng chiến lược online marketing
- Viết bài quảng cáo bán hàng ra đơn
Hãy tham khảo ngay khoá học của LANA Digital tại đây.
Theo dõi LANA Digital trên Facebook để xem nhanh nhiều thông tin hữu ích nhé!
