Trong bài viết bán hàng, content (nội dung) là yếu tố quan trọng thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn muốn quảng cáo hiệu quả nhưng chưa biết bắt đầu viết content Facebook sao cho hấp dẫn? Bạn đọc bài viết trên Fanpage thấy hay đó nhưng vẫn chưa hiệu quả trong việc bán hàng? Cùng xem ngay bài viết dưới đây để biết liệu bạn đã bỏ qua bí quyết quan trọng nào không nhé!
1. Xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu
Trước tiên bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình. Người mua sản phẩm của bạn là ai? Bao nhiêu tuổi? Giới tính của họ là nam hay nữ? Họ có nhu cầu gì? Ngoài ra, công việc của khách hàng là gì? Họ dành bao nhiêu thời gian online Facebook hàng ngày?
Khi trả lời được các câu hỏi trên, bạn sẽ vẽ ra được chân dung khách hàng của mình. Bạn nên nhớ rằng, để viết ra nội dung hay và hiệu quả, bạn phải hiểu rõ khách hàng của mình, nắm được tường tận gốc rễ của vấn đề. Trong ngành Marketing, điều này được tóm gọn bằng từ “insight khách hàng”.
Xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu là bước đệm cho việc xây dựng nội dung bán hàng hiệu quả.
Trên thực tế, bạn có thể sử dụng các dịch vụ khảo sát khách hàng hoặc tận dụng công cụ mà Facebook đã cung cấp. Audience Insights là công cụ giúp bạn thấu hiểu hành vi và thói quen của người dùng Facebook. Khi hiểu rõ về họ, bạn sẽ dễ dàng viết content Facebook “đúng gu” của khách hàng.
Chỉ khi hiểu rõ về insight của khách hàng, bạn mới biết cách viết content Facebook hiệu quả. Lúc này, bạn sẽ cung cấp đúng những gì khách hàng cần và đồng thời bán được hàng. Từ đó mang lại doanh số tốt hơn cho công ty, doanh nghiệp.
2. Hiểu rõ ưu điểm/lợi ích chính từ sản phẩm/dịch vụ là gì?
Tiếp theo hãy phân tích rõ ưu điểm, lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại cho khách hàng. Theo kinh nghiệm của các chuyên gia content, bạn đừng lúc nào cũng tập trung vào việc bán hàng. Thứ cần làm là chứng minh cho khách hàng thấy họ được lợi ích khi sử dùng sản phẩm của bạn.
Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng, có nhiều khách hàng thậm chí còn không quan tâm bạn bán sản phẩm gì, giá cả ra sao. Đôi khi, thứ họ quan tâm chính là những giá trị hữu ích mà sản phẩm mang lại. Đó có thể phục vụ cho nhu cầu, sinh hoạt, đời sống, công việc hàng ngày của họ.
Ở khía cạnh tâm lý, vì chưa từng dùng qua sản phẩm nên họ không để tâm nhiều đến sản phẩm của bạn. Tận sâu bên trong khách hàng, họ quan tâm đến việc mình nhận được lợi ích gì sau khi bỏ ra một số tiền để mua hàng. Do đó, cần tập trung nhiều vào lợi ích sản phẩm là cách viết content thu hút mà bạn nên quan tâm.
3. Xây dựng bài viết ngắn gọn, súc tích
Nếu content trên website, trang blog đòi hỏi bạn phải viết dài thì content Facebook cần ngắn gọn và súc tích. Xu hướng của người dùng Facebook là lướt nhanh qua các bài viết dài. Họ chỉ dừng lại và bị thu hút với hình ảnh đẹp, video hấp dẫn và những gì ngắn gọn.
Vì thế, đừng viết rườm rà trên Facebook mà hãy tập trung làm nổi bật ưu thế sản phẩm của bạn so với đối thủ. Hãy đưa ra các thế mạnh sản phẩm, chất lượng, giá thành, nguồn gốc chính hãng, xuất xứ, chính sách đổi trả, miễn phí giao hàng,… Đây là cách viết content hiệu quả và tiết kiệm thời gian, công sức.
Dù yêu cầu nội dung cần ngắn gọn nhưng bạn cần đảm bảo thật súc tích, không được sơ sài hay cụt lủn để có cách viết content Facebook tự nhiên nhất. Tùy vào sản phẩm mà bạn thiết kế bố cục, độ dài bài viết phù hợp. Nếu bạn quan sát sẽ thấy content Facebook của Lazada, Tiki,… rất ngắn nhưng hiệu quả. Vì họ nêu bật được thế mạnh hàng sale trên kênh của họ.
4. Chọn title (tiêu đề) thu hút người đọc
Để khách hàng nhấp vào bài viết và dừng lại đọc, bạn cần phải “giật tít” cho thật thu hút. Người bán hàng phải lưu ý đến điều này và thường xuyên cập nhật những cách đặt tiêu hấp dẫn. Vì nếu title hay, họ sẽ dừng lại và đọc tiếp nội dung.
Còn nếu title bình thường, nhàm chán, không gây được sự chú ý thì khách hàng sẽ bỏ qua. Lúc này, bạn đã thực sự thất bại trong việc chinh phục khách hàng. Dù nội dung hay và hữu ích nhưng title kém hấp dẫn thì khách hàng cũng chẳng bấm xem tiếp.
Có nhiều công thức để tạo nên title hấp dẫn bạn có thể xem thêm tại đây. Trong đó, bạn có thể cố gắng lồng ghép các yếu tố hài hước, độc lạ, gây tò mò, theo trend hoặc cung cấp giải pháp, chương trình khuyến mãi,…. Đây là cách viết content quảng cáo được nhiều người áp dụng.
Đặt title là chương trình khuyến mãi
Tuy nhiên, dù sáng tạo nhưng title cũng phải thể hiện một phần được nội dung bên trong. Đừng vì ham giật tit mà làm cho title một đường, nội dung một nẻo. Lúc này, khách hàng sẽ cảm thấy như mình bị lừa và mất thiện cảm với nhãn hàng của bạn.
Tham khảo thêm: Cách nhân đôi hiệu quả bán hàng với tiêu đề và nội dung sáng tạo
5. Chèn hashtag và Call To Action (lời kêu gọi hành động) tinh tế
Một trong những cách để gây chú ý và nhấn mạnh cụm từ trong bài viết là sử dụng hashtag. Sử dụng hashtag giúp một cụm từ được bôi xanh tự động, nổi hơn hẳn các nội dung khác. Ngoài ra, hashtag còn kết nối những bài viết có nội dung tương tự hoặc có chung hashtag với nhau.
Khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan hashtag, bài viết của bạn sẽ được ưu tiên hiển thị. Vì thế, việc tạo thêm hashtag là điều cần thiết khi viết content Facebook. Tuy nhiên, bạn cũng đừng quá lạm dụng.
Ngoài hashtag, việc chèn thêm Call To Action (kêu gọi hành động) vào bài viết cũng hết sức cần thiết. Đây như là một lời kêu gọi, lời nhắc nhở người đọc click vào link dẫn đến website bán hàng hoặc gọi ngay số điện thoại, inbox để được tư vấn.
Sử dụng hashtag để nổi bật nội dung mà bạn muốn khách hàng chú ý.
Những nội dung mang ý nghĩa kêu gọi sẽ thôi thúc người đọc hành động hơn. Vì thế thay vì lướt qua nội dung vừa đọc, bạn sẽ dễ kích thích họ hành động hơn. Đây được xem là cách để tăng thêm tương tác cho những nội dung trên Facebook của bạn.
6. Viết content Facebook hiệu quả nhờ đầu tư hình ảnh, video
Nhiều người vẫn còn lầm tưởng rằng content Facebook chỉ là những bài đăng. Trong khi trên thực tế, content bao gồm cả hình ảnh, video,… Do đó để các bài đăng thu hút, hãy nghiêm túc đầu tư vào hình ảnh và video. Điều này sẽ giúp khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm trên Fanpage của bạn.
Hơn thế nữa người dùng Facebook hiện nay có xu hướng xem hình trước khi đọc nội dung. Giữa vô vàn bài đăng trên trang chủ, họ sẽ dừng lại trước bài viết có hình ảnh ấn tượng. Vì vậy hình ảnh ấn tượng và chuyên nghiệp, nêu bật nội dung bài viết là một điểm cộng lớn. Khi hình ảnh đủ hấp dẫn, họ sẽ bấm xem thêm để tìm hiểu sâu hơn thông tin bài viết. Đây là một lưu ý quan trọng nhắc nhở bạn đừng chỉ đầu tư vào content mà bỏ qua chất lượng hình ảnh/video đấy nhé!
Hình ảnh chuyên nghiệp và bắt mắt là yếu tố tiên quyết để khách hàng xem tiếp content
Hơn thế nữa việc chèn thêm các icon cảm xúc, hình ảnh minh họa phù hợp mang lại sự thú vị cho khách hàng. Đây là lý do để họ dừng chân lâu hơn trong bài viết của bạn, chứ không phải “lướt qua như một cơn gió”.
Tham khảo cách xây fanpage chuyên nghiệp tại Dịch Vụ Marketing Online – LANA Digital
7. Viết content Facebook cần có thông tin liên hệ
Dù bạn có áp dụng đủ cách viết content quảng cáo Facebook nhưng nếu thiếu thông tin liên hệ, hiệu quả quảng cáo cũng giảm. Để có thêm khách hàng, bán được hàng và tăng sự tương tác, trong bài viết buộc phải có thông tin liên hệ ngay phía dưới cùng. Thông tin càng ngắn gọn càng tốt, cần phải có địa chỉ, email, hotline, chi nhánh hoặc website để tăng thêm sự tin tưởng cho khách.
Sau khi đã làm đủ các bước kể trên, bạn hãy dành chút thời gian để kiểm tra lại toàn bộ bài viết của mình. Đọc kỹ xem nội dung có sai chính tả hay không, bài viết đã đủ nội dùng cần thiết chưa. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhờ đồng nghiệp hoặc cấp trên xem xét lại để tránh xảy ra lỗi hoặc sai sót không đáng có.
Nếu bạn còn đang băn khoăn về:
- Cách chạy quảng cáo Facebook sao cho hiệu quả với chi phí thấp.
- Xây dựng chiếc lược online marketing
- Viết bài quảng cáo bán hàng ra đơn
Hãy tham khảo ngay khoá học Chuyên viên Digital Marketing của LANA Digital.
Theo dõi LANA Digital trên Facebook để xem nhanh nhiều thông tin hữu ích nhé!
