5 nguyên nhân thất bại của chiến dịch quảng cáo Facebook

Như mọi người đã biết, Facebook là một mạng xã hội phổ biến hiện nay. Vì thế, Facebook là nơi cung cấp cho cho chúng ta nơi để thực hiện chiến dịch quảng cáo. Hơn thế nữa, Facebook là nơi tập trung các khách hàng tiềm năng. Rất thích hợp để các doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch của mình.

Tuy nhiên, để có một chiến dịch quảng cáo hiệu quả thường là không dễ. Trong rất nhiều trường hợp, các chiến dịch thường bị hạn chế tương tác hoặc vi phạm chính sách cộng đồng. Tệ hơn thế, với một số doanh nghiệp mới chạy quảng cáo. Việc thiếu kiến thức không chỉ khiến một chiến dịch thất bại mà còn lãng phí ngân sách của của công ty.

Dưới đây là những nguyên nhân thường gặp khiến một chiến dịch quảng cáo trên Facebook thất bại:

1. Targeting không chính xác

Một trong những nguyên nhân quan trọng dẫn đến thất bại của quảng cáo trên Facebook là chọn không đúng tệp khách hàng. Khi không chọn đúng đối tượng mục tiêu, chiến dịch sẽ không đạt được hiệu quả mong đợi.

Vấn đề này thường xảy ra khi chúng ta không hiểu rõ đặc điểm, sở thích hoặc nhu cầu của khách hàng. Điều này dẫn đến việc tệp đối tượng sẽ quá rộng và chung chung, từ đó tiếp cận sai đến những người không có nhu cầu sử dụng sản phẩm và cũng sẽ không quan tâm hay tương tác.

Vì thế các doanh nghiệp cần xác định đặc điểm (như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý), sở thích, hành vi và nhiều thông tin khác của đối tượng. Ví dụ, nếu bạn muốn quảng cáo cho một dịch vụ du lịch cao cấp, bạn nên tìm hiểu về đối tượng có thu nhập cao, quan tâm đến du lịch sang trọng và thích khám phá địa điểm mới.

Facebook đã cung cấp cho chúng ta những tính năng và công cụ hữu ích để target đối tượng khách hàng. Dưới đây là một số công cụ phổ biến:

Facebook Audience Insights.

Với Facebook Audience Insights. Các doanh nghiệp có thể khám phá thông tin chi tiết về đặc điểm “nhân khẩu học (demographic)” như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi và nhiều thông tin khác của đối tượng. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu cho một dịch vụ yoga. Đó bao gồm giới tính là nữ, độ tuổi trung bình từ 20-30, họ quan tâm đến sức khỏe và họ đa số sống ở thành thị.

Thông qua Audience Insights, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về nhóm đối tượng mục tiêu và sử dụng thông tin này để tạo nội dung quảng cáo phù hợp và xác định các tiêu chí targeting chính xác cho chiến dịch quảng cáo của mình.

Custom Audiences

Đây là một tính năng cho phép bạn có thể sử dụng các danh sách khách hàng hiện có như danh sách email, số điện thoại hoặc ID người dùng Facebook để tạo những tệp khách hàng riêng biệt.

Việc tạo Custom Audiences giúp bạn tiếp cận với nhóm người dùng cụ thể. Bằng cách nhập danh sách email hoặc số điện thoại của khách hàng vào Facebook. Hệ thống sẽ tìm và kết hợp thông tin này với các tài khoản Facebook tương ứng. Sau đó, bạn có thể tiếp cận với nhóm khách hàng này thông qua quảng cáo..

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo Custom Audiences từ người truy cập trang web bằng cách cài đặt mã theo dõi Facebook Pixel lên trang web của bạn, Facebook có thể theo dõi và ghi lại hành vi của người dùng trên trang web đó.

Custom Audiences còn cho phép bạn biết những ai đã truy cập trang web của bạn, hoặc từ những người đã thực hiện một hành động cụ thể như thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc hoàn tất mua hàng. Từ việc vận dụng dữ liệu khách hàng, bạn có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác và tăng cường tương tác với đối tượng đã quan tâm đến doanh nghiệp.

Lookalike Audiences

Đây là một công cụ hữu ích để tìm kiếm và tiếp cận với nhóm người dùng mới tiềm năng.

Khi sử dụng Lookalike Audiences, bạn cần cung cấp cho Facebook một Custom Audience đã có sẵn. Ví dụ như danh sách khách hàng hiện có, người truy cập trang web hoặc người tương tác với nội dung của bạn. Facebook sẽ sử dụng thuật toán để phân tích các thuộc tính và hành vi của những người trong Custom Audience và tạo ra một đối tượng tương tự.

Ví dụ, nếu bạn đã có một danh sách khách hàng trung thành. Bạn có thể tạo một Lookalike Audience để tiếp cận với nhóm người dùng mới. Nơi đó có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như khách hàng hiện có.

Detailed Targeting

Tính năng Detailed Targeting trên Facebook cho phép bạn chọn các tiêu chí đặc thù để định rõ đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp bạn tập trung tiếp cận với nhóm người dùng có khả năng quan tâm, phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ví dụ, nếu bạn muốn quảng cáo cho một sản phẩm chăm sóc da dành cho phụ nữ trên 30 tuổi, bạn có thể sử dụng Detailed Targeting để chọn đối tượng là phụ nữ, độ tuổi từ 30 trở lên và quan tâm đến làm đẹp. Bằng cách này, bạn chỉ hiển thị quảng cáo của mình cho nhóm người dùng có khả năng quan tâm và tiềm năng sử dụng sản phẩm đó.

Tính năng Detailed Targeting giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn và đảm bảo rằng quảng cáo được đưa ra trước mắt đúng đối tượng mục tiêu, tăng khả năng tương tác và hiệu quả của chiến dịch.

2. Nội dung không hấp dẫn.

Nguyên nhân phổ biến tiếp theo dẫn đến thất bại của chiến dịch quảng cáo trên Facebook là nội dung không hấp dẫn. Nội dung quảng cáo hay cần có khả năng gây sự chú ý, tạo ra giá trị và kích thích sự tương tác của người dùng. Nếu nội dung không hấp dẫn, người dùng có thể bỏ qua hoặc không phản hồi đúng cách.

Content là vua của của mọi nghề

Để tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn, cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch. Ngoài ra, cần tạo ra thông điệp rõ ràng và thúc đẩy hành động của người dùng. Sử dụng hình ảnh, video hoặc tiêu đề gây sự tò cũng có thể tăng khả năng thu hút khách hàng. Để tạo nội dung quảng cáo hay và hấp dẫn trên Facebook. Chúng ta có thể áp dụng các chiến lược và kỹ thuật sau:

Tạo tiêu đề gây tò mò và hấp dẫn để thu hút sự chú ý ngay từ đầu.
Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao, sắc nét và thu hút mắt người xem.
Đặt lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn,khuyến khích người xem thực hiện hành động mong muốn.
Tạo giá trị cho người xem bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, khuyến mãi hoặc giải pháp cho vấn đề của họ.
Thử nghiệm và đo lường hiệu quả của nội dung để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

3. Hình ảnh không đúng kích thước

Một nguyên nhân khác dẫn đến thất bại của chiến dịch quảng cáo trên Facebook là thiết kế quảng cáo không tối ưu cho từng thiết bị

Với số lượng người dùng Facebook từ điện thoại di động ngày càng tăng. Chúng ta cần đảm bảo rằng quảng cáo hiển thị một cách tốt nhất trên các thiết bị di động. Nếu quảng cáo không được tối ưu cho màn hình. Nó có thể dẫn đến việc nội dung bị cắt, không đọc được hoặc không hiển thị chính xác, gây khó chịu cho người dùng và giảm độ hiệu quả của chiến dịch.

Để tránh nguyên nhân này, các hình ảnh và nội dung cần được thiết kế đúng kích cỡ. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo sẽ hiển thị một cách chính xác và hấp dẫn trên mọi nền tảng và thiết bị mà người dùng đang sử dụng.

Bảng kích thước size ảnh cho từng bài đăng.

4. Không theo dõi chiến dịch thường xuyên.

Theo dõi quảng cáo trên Facebook thường xuyên giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của quảng cáo. Từ đó đưa ra những điều chỉnh và tối ưu hóa để đạt được kết quả tốt nhất. Việc theo dõi chiến dịch thường xuyên, kỹ lưỡng giúp bạn biết được những yếu tố hoạt động tốt không.

Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tiết kiệm ngân sách. Theo đó, đạt được mục tiêu của bạn trên Facebook. Nếu không theo dõi và phân tích các dữ liệu, người tiếp thị sẽ không biết chiến dịch đang hoạt động đạt yêu cầu không. Nếu không thì cần làm như thế nào và liệu có cần điều chỉnh hay không.

Ví dụ một doanh nghiệp đã chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook nhằm tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, sau khi chiến dịch chạy trong một khoảng thời gian. Họ không theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo đến giao dịch thực tế. Kết quả là họ không nhận ra rằng quảng cáo đang gặp vấn đề và không đạt được kết quả. Nếu họ theo dõi và phân tích dữ liệu, họ có thể nhận ra được mối quan hệ giữa nội dung.quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi, và từ đó điều chỉnh nội dung để tăng hiệu quả.

5. Đặt ngân sách không phù hợp

Đặt ngân sách không phù hợp có thể dẫn đến việc không đạt được kết quả mong muốn. Khi đặt ngân sách không phù hợp, tức là quá cao hoặc quá thấp. Sẽ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác của quảng cáo.

Nếu ngân sách quá thấp. Bạn có thể không đạt đến đối tượng mong muốn hoặc không thể cạnh tranh với các đối thủ khác. Ngược lại, đặt ngân sách quá cao có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên và không tối ưu hóa chiến dịch để đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt.

Thời gian cũng là yếu tố quan trọng. Một chiến dịch quảng cáo trên Facebook cần có thời gian đủ để xây dựng nhận thức thương hiệu. Chiến dịch tạo lòng tin và tạo ra sự tương tác với khách hàng. Nếu chỉ chạy chiến dịch trong một thời gian ngắn. Khách hàng có thể không nhận ra hoặc không tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Do đó không thực hiện hành động mà chiến dịch hướng đến.

Ví dụ một công ty quyết định đặt ngân sách rất lớn cho chiến dịch quảng cáo. Mà không có phân bổ chi tiết hoặc nội dung không được hấp dẫn. Kết quả là chiến dịch không được tối ưu hóa. Mặc dù đầu tư nhiều chi phí và nguồn lực nhưng vẫn không đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao.

Nếu bạn còn băn khoăn về: